任职资格:大专及以上文化程度,获得检验所内部授权的人员。经过公司系统化相关知识培训,熟悉客户服务要求和流程,工作认真,有礼貌,有耐心,责任心强。技能要求:普通话。工作内容:a)客服电话的接听、咨询受理、及电话记录;b)报告及时性的监督和反馈;c)实验室交接班问题的处理与答复;d)客户报告单的查询与结果发送;e)客户耗材需求的受理、安排与耗材回收管理;f)季度电话回访的实施与总结;
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