1.为顾客提供服务。
2.帮助顾客做出最佳的选择。销售员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种产品能使他获得最大的利益。
销售员如何帮助顾客呢?
（1）询问顾客对商品的兴趣、爱好;
（2）帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;
（3）向顾客介绍产品的特点;
（4）向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的益处;
（5）回答顾客对商品提出的疑问;
（6）说服顾客下决心购买此商品;
（7）向顾客推荐别的商品和服务项目;
（8）让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。
一个好的销售员能向顾客提供很多有用的信息，出许多好的主意，提许多好的建议，能够帮助顾客选择中意的产品。
站在公司的角度，销售员的职责包括:
1.宣传品牌。销售员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的基础上，介绍产品的品牌价值，介绍一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。为此，销售员要做好以下工作:
（1）通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度。
（2）在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。
2.产品销售:利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。
3.产品陈列。做好卖场生动化、产品陈列和POP维护工作，保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。
4.收集信息。销售员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。
（1）收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报。
（2）收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报。
（3）收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持。
（4）了解卖场的销售、库存情况和补货要求，及时向主管反映。
5.带动终端营业员或服务员做好本产品销售。销售员不仅要自己做好销售，而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。为此，销售员要做到:
（1）传递产品知识、企业信息:向终端店员介绍自己的公司和产品信息，让他们在了解情况的基础上做好销售。
（2）示范:销售员可进行销售示范，教会终端店员如何销售自己的产品。
（3）联络感情:与终端店员沟通感情，以激励其销售积极性。
（4）利益激励:赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。
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